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核酸系统连续崩溃!刚刚,成都道歉!东软回应:跟软件无关,是网络不好......
发布日期:2022-09-15 19:49    点击次数:139

  昨夜,成都核酸系统崩溃,不少市民冒雨排队仍等不到核酸,微博相关词条“成都核酸系统崩溃”刷屏,而核酸系统供应商“东软”也被骂上热搜。

  不少大白昨夜举起手机,以为是信号不好。

  核酸系统连续崩溃!刚刚,成都道歉!东软回应:跟软件无关,是网络不好......

  今天,成都官方出来道歉,而东软也回应了,说系统没问题,是网络问题。不知道到时候移动联通电信,哪家运营商出来接锅?

  东软回应成都核酸系统异常

  3日下午,东软集团(行情600718,诊股)回应成都核酸系统卡顿,声明称,成都疫情以来,为应对成都大规模检测并发的系统稳定性问题,东软全场景疫情病原体检测信息系统(以下简称东软核酸检测系统)紧急上线,于9月2日04时,系统首次投入使用。系统上线后,发现有响应延迟、卡顿等现象,东软集团第一时间组织专家组和坚守现场的公司技术人员,与成都市相关部门一起,排查事故原因,强化安全防护,保证系统运行。

  据技术专家研判,目前出现的系统响应延迟、卡顿等现象与核酸检测系统软件无关。9月3日零点左右,在进行网络调整之后,系统运行平稳顺畅,效率得到极大提升,当日共完成1200万样本采集量。9月3日13时左右,系统再次无法进行访问,经排查,发现是网络出现故障,在恢复网络连接后,系统于14时左右再次恢复运行。具体网络故障的原因,相关部门正在排查。

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  东软集团称,新冠疫情爆发以来,东软核酸检测系统已在国内17个省120多个地市部署应用,包括北京、上海、重庆、天津等人口超大型城市,已累计检测超过140亿人次,为阻断疫情做出了贡献。在各个城市应用中,很多城市都面临全员核酸检测压力情况下的重新网络优化、算力加强问题。东软的核酸检测系统属于应用软件,其能否顺畅运行与核酸码等相关应用系统、后台的服务器、算力、网络带宽、甚至防火墙配置等因素都紧密相关,而这些系统并非由东软提供,当快速部署、切换时,初期往往会面临协调稳定问题。但是,在多个大型城市的实战中,东软的软件都经受住了考验,并在短期与其他系统、硬件、网络环境磨合后达到稳定运行,目前在120多个城市协助抗击疫情。东软核酸检测系统在上海经受住了平均每小时超过600万人次的峰值考验,在北京经受住了平均每天超过2000万人次的压力考验。东软也因在抗击新冠疫情中的突出贡献,多次收到国务院疫情联防联控小组以及各级政府的感谢信和表扬。

  东软集团会继续负责前行、不辱使命,与各地相关部门一起努力,顺利而光荣地完成国家和人民交给我们的任务。

  另外,东软集团是A股上市公司,市值130多亿。

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  其半年报提到,基于场景化的区域化解决方案为国家医学中心、区域医疗中心建 设赋能,为 200 多家卫健委,其中包含国家卫健委、21 个省级卫健委、72 个地市级卫健委提供服务。截至报告期末,在持续的疫情防控工作中,东软城市级核酸检测解决方案全场景疫情病原体检测信息系统凭借着高可靠性、高效率的服务优势,已应用于 17 个省 120 个地市,累计检测 104 亿人次。

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  成都疫情防控指挥部

  相关负责同志道歉

  9月1日,成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测的通告》,决定自2022年9月1日至9月4日在全市范围内开展全员核酸检测。9月2日晚,核酸检测系统出现异常,导致采样排队时间过长,核酸检测进度缓慢,给市民群众带来困扰和不便。

  今日,记者就市民关心的问题,采访了成都市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关负责同志。

  Q1

  昨晚全员核酸检测期间,核酸检测系统为什么出现异常情况?采取了哪些处置措施?

  A

  昨天下午至晚上,全市核酸检测系统出现异常情况,导致检测进度缓慢。雨夜风凉,群众长时间排队,一线检测人员辛苦坚守,我们感同身受、焦急万分、深感愧疚,诚恳接受社会批评,向全市人民表示最真诚的歉意,也感谢市民群众的充分理解和大力支持。

  9月2日17时30分左右,我市核酸检测系统因对短时超大并发量预估不足,导致系统出现卡顿问题。故障发生后,我们立即组织专业技术团队与承建商一起排查原因,积极抢修,系统在增加多台服务器、优化关键参数设置后逐步恢复,但还存在不确定性,我们正在努力加以解决。下一步,我市将采取错峰核酸检测采样、强化系统运行监控、加强问题响应等措施,努力保障核酸检测平稳顺利进行。

  Q2

  为保障市民正常生活,哪些疫情防控措施需要临时调整?

  A

  根据实际情况,我们紧急调整了9月3日相关措施。一是出行保障方面,市民群众及保供人员持48小时核酸阴性证明以及出入登记卡、电子通行证等,可以出入小区(院落)、乘坐公共交通。二是市民就医方面,可凭48小时核酸阴性证明看病就医,各医疗机构严格预检分诊,医护人员在做好自身防护的前提下,引导群众有序就医。三是学生入学方面,成都市教育局已及时向各学校下发紧急通知,9月2日因核酸检测系统异常,没有及时进行核酸检测的学生,不影响今年秋季入学,待开学时间确定后,我们会提前告知家长学生有关学校疫情防控的要求。

  Q3

  为保障第三轮核酸检测顺利进行,您还有什么建议给市民朋友?

  A

  我们再次向广大市民朋友表示歉意,对大家的理解和支持表示衷心感谢。从目前情况来看,全员核酸检测采样人流量大,检测任务重,请广大市民朋友按所在街道、镇、社区、村的通知,分时段错峰有序参加核酸检测,我们会安排学生、儿童、老人等特殊人群以及参与城市运行保障工作人员优先检测,请大家做好期间的个人防护工作,保持一米间距,全程佩戴口罩。检测后立即回家,不在小区逗留,不扎堆聚集。

  目前,我市各类物资供应充足,公共交通正常运行。新冠肺炎疫情发生以来,我们和衷共济、勠力同心,携手战胜一波又一波疫情,作为一个常住人口超2000万的超大城市,疫情大考仍在继续,让我们一起努力,众志成城齐心战疫,早日恢复正常生产生活。



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